2026'da Otel Misafir Deneyimini Yeniden Şekillendiren Dijital Dönüşüm: Lobby Sohbetlerinde Departman Yöneticileriyle Değerlendirme

2026 yılına girerken otel sektörü, dijital dönüşümle birlikte misafir deneyimini temelden değiştirmekte. 'Lobby Sohbetleri' serimiz kapsamında departman yöneticileriyle yaptığımız görüşmeler, operasyonel verimlilikten kişiselleştirilmiş hizmetlere kadar birçok alanda otellerin nasıl yenilendiğini ortaya koyuyor. Misafir memnuniyetini artırmak için atılan dijital adımları bu yazıda ele alıyoruz.