İstanbul Turizmi ve Değer Odaklı Dönüşüm: Cemre Can Nalbantoglu ile Sektörün Geleceği
Türkiye turizmi, küresel krizlerin ardından hızla toparlanırken, şimdi de nitelik ve sürdürülebilirlik sınavı veriyor. Özellikle İstanbul turizmi, bu dönüşümün merkezinde yer alıyor. The Lobby Talks serimizin bu bölümünde, sektörün içerisinden deneyimli bir isim olan Satış Müdürü Cemre Can Nalbantoglu ile bir araya geldik. İstanbul'un kısa süreli konaklama profilinden veri yönetimine, yüksek maliyet baskısından dijitalleşmenin getirdiği yeni seyahat alışkanlıklarına kadar turizmin tüm katmanlarını enine boyuna tartıştık.
Turizmin Mevcut Durumu ve Büyüme Dinamikleri
Çiğdem Sinem Şarlı: Bugün turizmi tek bir cümleyle özetlemeniz gerekse nasıl tanımlarsınız?
Cemre Can Nalbantoglu: Bugün turizm; dijitalleşme, kişiselleştirilmiş deneyim arayışı ve hızlı değişen seyahat trendlerinin şekillendirdiği, esneklik ve özgünlük talebinin öne çıktığı bir sektör hâline geldi. Özellikle İstanbul turizmi bu dinamiklere hızla uyum sağlıyor.
Çiğdem Sinem Şarlı: Sizce Türkiye turizmi şu anda büyüme döneminde mi, toparlanma döneminde mi, yoksa durağan bir süreçte mi?
Cemre Can Nalbantoglu: Türkiye turizmi bugün büyüme döneminde, ancak maliyet ve fiyat baskıları nedeniyle "temkinli büyüme" olarak da ifade etsek herhalde yanlış olmaz. Bu durum, İstanbul turizmi için de geçerli.
Çiğdem Sinem Şarlı: Sahada çalışan biri olarak Türkiye turizminin en güçlü yönü nedir?
Cemre Can Nalbantoglu: Bence çeşitlilik. Aynı ülkede hem deniz-kum-güneş, hem binlerce yıllık uygarlık mirası, hem gastronomi, hem kaplıca & sağlık, hem kış turizmi, hem de şehir ve kongre turizmi bulunuyor. İstanbul turizmi bu çeşitliliğin önemli bir parçasıdır.
İstanbul: Rekabet, Fiyat ve Deneyim
Çiğdem Sinem Şarlı: İstanbul’u Paris, Roma, Dubai gibi rakiplerle kıyasladığınızda güçlü ve zayıf yönler neler?
Cemre Can Nalbantoglu: Coğrafi konum ve ulaşılabilirlik açısından Dubai hariç tüm rakiplerden daha avantajlıyız. Tarih ve kültürel miras yoğunluğumuz Paris veya Barselona'dan farklı bir ölçekte. Ancak zayıf noktamız, fiyat/performans algısının zayıflamaya başlaması ve buna bağlı olarak ortalama konaklama süresinin rakip şehirlerin gerisinde kalmasıdır. İstanbul turizmi bu konuda daha rekabetçi olmak zorunda.
Çiğdem Sinem Şarlı: Turisti İstanbul'da en çok ne zorluyor?
Cemre Can Nalbantoglu: Şehir içi ulaşım ve yönlendirme hala çok karışık. Turist kısa süreli yoğun deneyimi seviyor ama uzun kalışlar için bu altyapı eksiklikleri engel teşkil ediyor. İstanbul turizmi için bu sorunların çözülmesi gerekiyor.
Gelecek Projeksiyonu ve Dijital Dönüşüm
Çiğdem Sinem Şarlı: Önümüzdeki 5 yıl içinde turizmi nasıl bir tablo bekliyor?
Cemre Can Nalbantoglu: 2026’da küresel büyüme trendi devam edecektir. Küresel turizm artık tamamen toparlandı. Ancak burada kritik nokta şu: Hacim odaklı turizmden değer odaklı turizme geçiş şart. Özellikle İstanbul turizmi için bu dönüşüm hayati önem taşıyor.
Veri Yönetimi ve Sürdürülebilir İstanbul Turizmi
Çiğdem Sinem Şarlı: Dijitalleşme bu süreçte nasıl bir rol oynayacak?
Cemre Can Nalbantoglu: Seyahat deneyimi kesintisiz hâle geliyor. Aramalar artık geleneksel motorlardan sosyal platformlara ve yapay zekaya kayıyor. Otellerin veri yönetimine yatırım yapmaması bugün göz ardı edilen en büyük sorun. Veriyi yöneten işletmeler gelecekte en güçlüler olacak. İstanbul turizmi de bu alanda öncü olmalı.
Sonuç ve Değerlendirme
Cemre Can Nalbantoglu'nun da belirttiği gibi, Türkiye turizminin potansiyeli hala mevcut verilerin üzerinde. Ancak bu potansiyeli realize etmek, sadece turist sayısı odaklı değil, kalite ve veri odaklı bir strateji ile mümkün görünüyor. İstanbul turizmi için sürdürülebilir bir gelecek, bu değer odaklı yaklaşımla inşa edilebilir.